A FUIR ! ! !
Sans doute qu’en magasin, les choses se passent différemment mais le personnel chargé des commandes par internet, un « 0 » pointé.
- Le 31 septembre 2022, commande effectué et réglée immédiatement.
- Le 1er octobre 2022, sur leur site et dans mon compte, la mention « en cours d’expédition ».
- Mi décembre 2022, n'ayant rien reçu, j’appelle l’armurerie où on me répond : ce n’est pas nous qui gérons les commandes internet, j’envoie un message à la personne concernée pour qu’il vous rappelle.
- Janvier 2023, personne ne m’a rappelé. Je recontacte l’armurerie où on me fait la même réponse qu’en décembre. Je demande le numéro de suivi : « c’est le service des commandes internet qui s’en occupe ». Je me rends sur mon compte et toujours la mention « en cours d’expédition ».
- Février 2023, mêmes réponses et toujours pas de numéro suivi.
Le 17 mars 2023, toujours sans nouvelles de mon colis, je commence à croire qu'on se moque de moi et qu'on me balade depuis des mois. je rappelle et indique que je refuse d’attendre qu’on veuille bien me rappeler, jamais personne ne l’a fait depuis des mois, que le problème doit être régler dès à présent. On me transfert immédiatement sur le service des commandes internet où un dame me dit que le colis est arrivé dans ma boite à lettres le 6 octobre 2022…!!! Je lui réponds que je n’ai jamais trouvé leur colis. Elle me répond : « pour nous c’est envoyé, voyez avec la poste et daigne enfin m’adresser le numéro de suivi.
La poste me confirme la remise dans ma boite à la date indiquée. On me précise (mon facteur et le centre de tri) : "même si le colis a été déposé en boite, si le destinataire ne l'a pas eu en main, c’est l’expéditeur qui est responsable car c’est lui qui a choisi le mode d’expédition. Il aurait du faire un envoi avec remise contre signature". La poste m’adresse un mail confirmant tout ça et me conseille de reprendre contact avec l’expéditeur en joignant copie de leur mail, ce que je fais en ajoutant la capture d’écran du 17 mars 2023 où ma commande apparaît toujours : en cours d’expédition. Commande " en cours d'expédition", pas de numéro de suivi, Comment aurais-je pu savoir que depuis des mois, le colis avait été livré ?
Malgré leur obligation de m’adresser à nouveau ma commande ou de me rembourser, je suis confronté à un refus catégorique.
En résumé, ne faites JAMAIS de commandes internet dans cet établissement qui se fout de la tête des clients. A FUIR, A FUIR, A FUIR comme la peste.